Гарантия на товар

Гарантии и возврат

Как вернуть качественный товар, приобретенный у нас?

Если вы приобрели товар у нас, то Вы можете отказаться от заказа до его получения в любое время, а после того, как получите его – в период продолжительностью до 7 календарных дней.

При осуществлении обмена или возврата Вы должны представить изделия в товарном виде (не стиранные, не ношенные, без повреждений, со всеми ярлыками, бирками, упаковками, этикетками) и платежный документ, подтверждающий, что Вы оплатили данный товар (это могут быть товарный чек, расписка до сотрудника службы доставки, квитанции и прочее).

Вернуть товар можно с помощью курьера. В удобное время курьер подъедет и заберет не подошедшее по цвету, фасону или размеру изделие. Данная услуга платная, стоимость первоначального вызова курьера не компенсируется.

Чтобы вернуть не подошедшее изделие обратитесь в течение 7 календарных дней с момента получения товара в администрацию магазина по телефону или электронной почте.

Как только оператор подтвердит отмену заказа, Вы получите произведенную ранее оплату товара (кроме стоимости услуг доставки).

 

Если обнаружился брак

Обнаружили скрытый дефект, который однозначно появился не из-за неправильной эксплуатации? В течение 30 дней обратитесь с претензией в интернет-магазин.

Чтобы вернуть товар Вы можете вызвать курьера, который без оплаты за выезд к Вам заберет изделие с заводским дефектом.

Согласно 22 статье Закона о защите прав потребителей мы рассматриваем претензии в период от 1 до 10 рабочих дней.

Итогом рассмотрения претензии могут стать возврат средств за покупку, либо требование о проведении специальной независимой экспертизы. Экспертную организацию ищет и выбирает покупатель самостоятельно. Если эксперты подтверждают наличие заводского брака, то покупателю возвращаются в обмен на товар средства, потраченные на покупку, доставку и экспертизу.

Мы оставляем за собой право в отдельных случаях предлагать покупателям варианты обмена, полного или частичного возврата средств, возможности ремонта изделия (бесплатного или платного).

Пожалуйста, экономьте свое время и средства, внимательно проверяйте качество изделий в момент получения товара.